La obligación de registrar y comunicar a los viajeros no es nueva —viene del deber de registro documental de la normativa de seguridad ciudadana—, pero desde el 2 de diciembre de 2024 el Real Decreto 933/2021 la hace plenamente exigible a través de SES.Hospedajes y la extiende con más datos y más sujetos obligados, incluidas las viviendas de uso turístico.
Qué multas hay
El incumplimiento se sanciona conforme a la Ley Orgánica 4/2015, de Seguridad Ciudadana:
| Conducta | Calificación | Multa |
|---|---|---|
| No comunicar los datos de los viajeros (no registrar, no enviar los partes) | Grave | 601 € a 30.000 € |
| Comunicar fuera de plazo, con datos incompletos o con errores | Leve | 100 € a 600 € |
Cada comunicación omitida puede tratarse como una infracción, así que en temporada alta el importe escala rápido: una vivienda con entradas semanales que pase un mes sin comunicar acumula varias infracciones, no una.
Quién responde
El titular de la actividad de hospedaje: el arrendador o la empresa gestora que explota la vivienda. Da igual que la reserva llegue por Airbnb o Booking — la plataforma no comunica los viajeros por ti (te contamos más en este artículo). Si delegas la gestión, conviene dejar claro por contrato quién asume la obligación, pero frente a la Administración el sujeto obligado sigue siendo quien figura de alta en SES.Hospedajes.
Los tres despistes que más multas provocan
- El plazo de 24 horas. El parte de viajeros debe comunicarse en las 24 horas siguientes a la entrada (y el de reserva, en las 24 horas desde la contratación). El fin de semana también cuenta.
- Huéspedes sin registrar. Hay que comunicar los datos de todos los viajeros, no solo del que reservó. Los menores también se comunican (sus datos los aporta el adulto responsable, indicando el parentesco).
- Datos incompletos o con errores. Un documento mal tecleado o un campo obligatorio vacío convierten una comunicación hecha en una infracción leve.
Cómo evitarlas sin dedicarle la vida
La receta es aburrida pero infalible: que los datos los rellene el propio huésped antes de llegar (con validación de documento en el propio formulario), que el envío a SES sea automático y en plazo, y que un sistema de alertas te avise si algo queda pendiente. Es exactamente lo que automatiza Hospedex.
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